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你家小区物业费是多少? 你享受的服务达标了吗?

2015-07-02 16:26:03 来源:漳州房产在线(原漳州房产网) 阅读:778次

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近几年,随着居住需求的不断提升,不少置业者在购房时除了考虑楼盘的硬件设施外,还将楼盘的“软实力”——物业管理列入考虑范围。作为一个小区的“大管家”,物业公司服务水平的好坏与业主居住的舒适度息息相关。可是,就是这么一个重要的角色,与业主之间却有着说不完的纠结事。

物业与业主,两个本因和谐相处的群体,可在双方关系确认下来之后,他们的矛盾和问题就从未消停过。不是物业服务不到位,就是业主拖欠物业费,由此衍生出一系列的矛盾纠纷,管家从此变“冤家”。其实,仔细分析不难发现,业主和物业纠结的问题无外乎收费和服务两方面。那么,作为购房者,对物业的收费究竟了解多少?作为小区物业,又该如何为业主提供等额的服务?

物业费有前后期之分

如果住的是商品房,那么对物业管理费一定不陌生。房屋正式交付使用前,开发商会委托物业公司与业主签订一份《前期物业服务合同》,合同上将体现房屋基本内容、双方权利义务以及物业服务标准等内容。一旦购房者签字画押,就意味着双方将根据合同拥有相应的权利、履行相应的义务。

不过,很多人并不知道,小区的物业费也有前期和后期之分。

前期物业管理是指房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签订《物业管理合同》生效时止的物业管理。

“由于小区的业主都是分批交房的,只要有业主入住,就不能没有物业管理和服务。在这样的情况下,就只能由开发商选聘物业管理单位,或者由开发商属下的物业公司来承担物业管理和服务工作。简单说,前期物业管理仅存在于业主委员会成立之前。”市物业管理站相关负责人介绍说。

“随着经济的发展,人工、物料、维修等成本也在不断增加。一旦此前签订的前期物业费用不足以支付物业公司的经营成本,物业公司便可以通过召开业主大会进行调价,这便是后期物业管理费。”市物业管理站相关负责人表示,物业公司要进行调价,必须达到物业管理区域内专有部分占建筑总面积过半数的业主且占人数过半数的业主同意,也就是说要“双过半”,然后提供汇总情况报告和《前期物业管理服务协议》,到物价及房地产行政主管部门报备后才可实施。

如果小区物业在没有经过业主同意并达到“双过半”的标准就擅自提高物业价格,小区业主可以到物价部门进行投诉。

物业服务也有等级之分

“物业费每月都按时交,可小区的垃圾桶经常堆得满满的没人清理,天气一热就蚊虫乱飞,污水横流。交了钱却享受不到应有的服务,真的很让人气愤。”说起小区物业,家住市区鑫荣嘉园的朱女士气不打一处来。

家住市区福海阳光的黄先生也表示,小区的电梯经常出问题,有几次电梯入口一块凸起的铁板都把业主绊倒了。他认为要是物业能定期进行检查,这样的情况完全可以避免。

类似物业服务不到位的问题,想必不少人都遇到过。交了物业费却享受不到应有的服务,这样的情况让业主接受不了。

据了解,我市住宅前期物业服务收费分成一~五个等级。其中,多层住宅缴费从0.4元/平方米·月~0.8元/平方米·月不等,高层、带电梯多层住宅缴费从0.8元/平方米·月~1.8元/平方米·月不等,前期物业收费允许±10%的浮动。2014年,市区多层住宅物业均价在0.48元/平方米·月,高层住宅物业均价在1.15元/平方米·月。

市物管站相关人员表示,对于物业服务标准的界定,是非常详细的。比如小区一天垃圾清理的次数,保安多久巡逻一次,绿化怎么维护等等,物业费收得越高,业主所享受到的服务自然越多。

随后,记者走访了市区天利仁和、中骏蓝湾香郡、信和御龙天下等几个拥有高端物业的小区。小区内环境优美、卫生整洁,安保工作更是做得很到位,而这类高端小区的物业费用多在1.6元/平方米·月以上。

对此,业内人士表示,业主可以到漳州物业管理信息网下载物业服务标准的相关内容,并与自己的小区进行对照,看看自己小区的物业是否按规矩办事。

缓解矛盾应多管齐下

“有些小区因为物业服务不到位,部分业主不愿意缴纳物业费。物业公司因缺少资金,无法进行日常的维护和整治,小区环境也就越来越差,由此就陷入了一种恶性循环的状态。”交谈中,相关工作人员对物业管理工作也很无奈。

业内人士表示,正所谓一个巴掌拍不响,任何一种矛盾的产生,都不是单方面造成的。要让物业与业主间的矛盾得到缓解,更该多管齐下。

对物业公司而言,应该做好自己的本职工作,如果所收物业费用不足以维持日常的物业支出,可以通过公布物业开销让业主了解,然后召开业主委员会进行适当调价。物业公司不能随意降低服务标准或者擅自调价。

对业主而言,也要履行自己的义务,比如不乱丢垃圾、正确使用公共财物等。如果小区服务确实不到位,业主可以向相关部门投诉,或者成立业主委员会,经过业主同意后将原有物业辞去,找更有信用的物业公司进行管理。

作为职能部门,也可定期对物业人员进行培训,以及对物业公司进行检查评定。对于分数不达标的物业公司,予以降低等级,直至禁止其从事物业服务活动。■本报记者 陈利敏 文/图

“享受五星级的家”是每个购房者的梦想,这里的星级不仅仅包含了房屋的建筑质量、区位优势、配套交通等方方面面的居住体验,更与项目后期的“物业大管家”密不可分。小区公共区域是否卫生整洁?屋子漏水、停电了怎么办?车位及车辆管理是否让人放心舒心?生活中有太多的问题需要物业及时妥善处理,物业服务的每一处细节不仅能为我们的生活品质保驾护航,亦是楼盘价值提升的一大保障。

都说买房子是一阵子的事,物业服务却是一辈子的事。既然事关一辈子,怎能将就?《闽南日报·房周刊》开辟了“微观物业”栏目,针对大家关心的物业问题及热点进行专业解析,也欢迎广大读者提供新闻线索,发表您的观点与看法,共同呵护我们栖息的家园。

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