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维权:房屋出现问题 有质量保修期限

2013-03-14 10:06:59 来源:漳州房产在线(原漳州房产网) 阅读:2480次

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  近日,家住在市区江滨某小区顶楼的业主林女士来电投诉:交房不到三年的房子出现天花板漏水的情况,她查阅资料得知房子“屋面防水”可以保修5年,于是带着开发商给的《住宅质量保证书》向物业报修,但物业却打起太极拳,百般推诿,让林女士去找开发商,而开发商也是以各种理由拒绝履行维修职责。

  事实上,大多数业主并不清楚,和手机、电脑、照相机等小商品一样,房屋这件大宗商品也有保修期。房屋在保修期内出现质量问题,业主可以向开发商报修,开发商有义务依法为业主修缮。尽管法令有此规定,但具体落实情况却不尽人意。

  多数市民不知商品房也有保修期

  近日记者随机采访了20多位市民,几乎没有被访者听说过房屋有保修期。市民吴先生刚刚花了一笔钱将开发商装的合金窗换了,他说:“我来收房就发现窗户不结实,轨道出现断裂,窗户总是关不上。我也不知道找谁解决,只好自己花点钱换掉。早知道可以保修,就不必自己操这份心了。”

  中国消费者报等媒体联合发起的商品房质保期调查结果显示,参与调查的被访者有半数不清楚房屋有保修期,接近七成的被访者不清楚商品房的保修期有多长,68.75%的被访者反映开发商在售房时并未向客户说明商品房保修期限。

  最长保修时限可达5年

  尽管开发商或置业顾问较少和客户谈及房屋保修,但建设部2000年颁布的80号令《房屋建筑工程质量保修办法》规定,开发商应在交付商品住宅给业主时应提供“两书两表”,即《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《房屋面积测绘表》和《竣工验收备案表》。其中,《住宅质量保证书》中明文规定了业主购买的商品住宅享有保修服务。

  依据《房屋建筑工程质量保修办法》,住宅保修期是从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算。屋面防水保修5年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道房渗漏保修3年;墙面、顶棚抹灰脱落,地面空鼓开裂、大面积起砂,门窗翘裂、五金件损坏保修2年;管道堵塞6个月内保修;卫生洁具、电器管线、给排水管道也有2年的保修期;地基基础、主体结构保修期建议在正常合理使用寿命内。

  实际上,各个开发商交付给业主的《住宅质量保证书》有个别项目比规定“缩水”。例如赖先生居住的市区阳光雅苑小区承诺“室内地面空鼓开裂或大面积起砂、墙面、顶棚抹灰脱落保修1年”,比相关法令的规定期限短了一年。吴先生所在的市区丹霞名城小区规定“门窗翘裂、五金件损坏保修 1年”,也比规定期限短一年。

  业主遇问题常遭开发商推诿

  依据相关规定,业主入住后遇到住宅质量问题,可以联系开发商,享受保修期内的免费维修服务。但也有业主反映,找开发商很难解决房屋质量问题。住在漳华路边某小区顶楼的李先生就遇到开发商“店大欺客”的情况。李先生的房子墙面和天花板漏水,且尚在5年保修期内。他联系了开发商维修,起初开发商还派人到现场查看情况,敲敲打打,但房子还是漏水。李先生再次联系开发商,对方却玩起了“躲猫猫”的游戏。“我除了到法院告开发商,也没有别的办法。打官司劳心劳力,咱耗不起,最后只好不了了之。”

  开发商不履行维修义务,处于弱势地位的业主往往申诉无门。市物管部门负责人指出:“业主与开发商签订购房合同,获得开发商交付的《房屋质量保证书》,两者之间就形成了有效的法律关系。如果出现开发商推诿搪塞的情况,业主可以依法维权。有些业主还不清楚商品房也有保修期,不少开发商也没有负起责任,这种信息不对称的情况要求我们今后加大宣传力度,形成监督机制,力促公平公正。”

  市民呼吁延长保修期

  房屋已经过了保修期,出现质量问题要找谁解决?如果质量问题出现在公共使用的部位或公用设备设施上,例如电梯维修、外墙面重修等,依据《住宅专项维修资金管理办法》,小区业主大会经过一定的审核程序,可提取公共维修资金利息,由物业服务公司负责维修。如果问题出在业主的房屋内,业主需要自费维修。

  房屋使用时间长,但保修时限短,这个矛盾成为广大业主关注的焦点。对很多业主而言,购买一处房屋住上二三十年是很有可能的事情。商品住宅保修期限最长的项目仅为5年,相比70年产权差距甚远。市民吴先生说:“住进新房之前很难发现问题。等到装修完住进去,房子保修期可能都过了,这样的保修期实在太短了,最好能适当延长保修期。”

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